A arte de fazer seu trabalho com excelência, seja você da Presidência ou da Portaria.

Sempre me  perguntam (acredite, ainda há quem se incomode com minha forma de trabalhar além do óbvio...) porque faço isso ou aquilo na minha profissão quando deveria supostamente ser feito por outra pessoa?

Vem cá coleguinha... quando te pedem para fazer um chá, você faz só o chá, ou se preocupa em colocar num pires e ao lado dele, um açúcar/adoçante/colher e votos de apreciação? Então... o exemplo é básico, mas acredito que ilustra um pouco o que gostaria de mencionar aqui.

Quando se pensa em recepção, (e olhando para as tecnologias que estão nos substituindo por robôs), esses pequenos gestos em direção ao próximo como receber bem um cliente, se preocupar com um candidato sobre precisar de água e café ou mesmo tranquilizá-lo enquanto aguarda uma entrevista fazem toda a diferença.

Não é minha obrigação limpar a sala de reuniões. Mas pensa comigo: minha mão vai cair se eu jogar um copo usado de café no lixo? Apagar a lousa? recolher clips das mesas? desligar o ar condicionado? NÃO! 

Se a copeira já foi embora e surge uma reunião de última hora onde precisam de café para acalmar os ânimos e há uma máquina de café só esperando uma xícara e uma bandeja para ficar mais decente, porquê cargas d´água eu não posso levar??? 

Há quem chame isso de puxa "saquismo"... eu chamo de atendimento personalizado. Se chama consciência. Se eu sei que sou capaz de fazer melhor, porque me contentar em simplesmente atender o telefone, e ficar só no bom dia/tarde?

Vejo excelentes textos sobre diversas profissões no Linkedin e fico encantada. Mas não li ainda nenhum sobre a minha profissão, que ainda persiste no mercado e fica ali nos bastidores da empresa. Somos meus esforços com conhecimentos em Secretariado, porque né... escrever um bom e-mail nem que seja para lembrar os departamentos de apagarem a luz ao sair é legal, chique e faz bem pra alma.

Estamos ali para lembrar as coisas que muitos esquecem depois que se formam: que a "tia" da limpeza é um ser humano e merece respeito. Ela não é a sua empregada particular. Que ela tem filhos e contas para pagar e faz o trabalho dela da melhor forma possível. Já parou para pensar na remuneração que para aguentar o que aguenta todos os dias? Um bom dia para ela pode não fazer diferença para você, mas a ela faz e muito. Ninguém que pense em maltratar alguma dessas pessoas perto de mim.

A mesma coisa se aplica á copeira/portaria/segurança.

Todos fazemos o nosso melhor. Está bem, reconheço que nem todos ligam para esses detalhes... Mas imagine se só porque muitos não se importam eu devesse não me importar também. 

Façamos o nosso melhor. O mundo está cheio de "profissionais" que buscam apenas o mínimo. 

Há Recepcionistas e  AS Recepcionistas. Seja você bilíngue ou não, alta de olhos azuis ou baixinha marrenta feito eu...rsrs seja mais! Nada te impede de ser excelente e se impedirem é porque algo de bom está fazendo!